Text copied to clipboard!
Otsikko
Text copied to clipboard!Lomakeskuksen johtaja
Kuvaus
Text copied to clipboard!
Etsimme kokenutta ja motivoitunutta lomakeskuksen johtajaa vastaamaan lomakeskuksemme kokonaisvaltaisesta toiminnasta ja kehittämisestä. Lomakeskuksen johtajana toimit avainasemassa varmistaessasi, että asiakkaamme saavat ensiluokkaista palvelua ja että toimintamme on tehokasta, kannattavaa ja laadukasta. Tehtäviisi kuuluu henkilöstön johtaminen, taloudellinen suunnittelu ja seuranta, asiakaskokemuksen kehittäminen sekä yhteistyö eri sidosryhmien kanssa. Sinulla on kyky innostaa ja motivoida tiimiäsi sekä kehittää palveluita vastaamaan asiakkaiden muuttuviin tarpeisiin. Vastaat myös lomakeskuksen strategisesta suunnittelusta, markkinoinnista ja myynnistä sekä laadunhallinnasta. Odotamme sinulta vahvaa kokemusta matkailu- tai majoitusalan johtotehtävistä, hyviä vuorovaikutustaitoja sekä kykyä toimia paineen alla. Tarjoamme sinulle monipuolisen ja vastuullisen tehtävän viihtyisässä työympäristössä, jossa pääset kehittämään lomakeskuksen toimintaa yhdessä osaavan tiimin kanssa. Jos olet tuloshakuinen, asiakaspalveluhenkinen ja omaat hyvät organisointitaidot, saatat olla etsimämme henkilö. Liity joukkoomme ja auta meitä luomaan unohtumattomia elämyksiä asiakkaillemme!
Vastuut
Text copied to clipboard!- Lomakeskuksen päivittäisen toiminnan johtaminen
- Henkilöstön rekrytointi, koulutus ja motivointi
- Taloudellisen tuloksen seuranta ja budjetointi
- Asiakaskokemuksen kehittäminen ja asiakaspalautteen käsittely
- Markkinointi- ja myyntitoimenpiteiden suunnittelu ja toteutus
- Yhteistyö sidosryhmien ja kumppaneiden kanssa
- Palveluiden ja toimintojen kehittäminen
- Laadunvalvonta ja turvallisuuden varmistaminen
- Raportointi johdolle ja omistajille
- Kriisitilanteiden hallinta ja ongelmanratkaisu
Vaatimukset
Text copied to clipboard!- Soveltuva korkeakoulututkinto (esim. restonomi, liiketalous)
- Vähintään 3 vuoden kokemus esihenkilötehtävistä matkailu- tai majoitusalalla
- Erinomaiset johtamis- ja vuorovaikutustaidot
- Hyvät taloushallinnon ja budjetoinnin taidot
- Asiakaspalveluhenkisyys ja ratkaisukeskeinen työote
- Kyky toimia paineen alla ja tehdä päätöksiä nopeasti
- Hyvä suomen ja englannin kielen taito, muu kielitaito katsotaan eduksi
- IT-taitojen hallinta (esim. varausjärjestelmät, Office-ohjelmat)
- Joustavuus ja valmius työskennellä myös iltaisin ja viikonloppuisin
- Innovatiivinen ja kehittämisorientoitunut asenne
Mahdolliset haastattelukysymykset
Text copied to clipboard!- Kerro kokemuksestasi matkailu- tai majoitusalan johtotehtävissä.
- Miten motivoit ja johdat tiimiäsi?
- Millaisia keinoja käyttäisit asiakaskokemuksen parantamiseen?
- Kuvaile tilanne, jossa jouduit ratkaisemaan kriisin työpaikalla.
- Miten seuraat ja kehität lomakeskuksen taloudellista tulosta?
- Miten varmistat palveluiden laadun ja turvallisuuden?
- Miten kehittäisit lomakeskuksen palvelutarjontaa?
- Miten hallitset kiireisiä ja stressaavia tilanteita?
- Mitä kieliä puhut ja miten hyödynnät kielitaitoasi työssäsi?
- Miksi haluat työskennellä juuri tässä lomakeskuksessa?
